Política de Privacidade
Versão: 1.0 — FINAL
Data de vigência: 2026-05-29
Controlador dos dados: ECOSAN SERVIÇOS LTDA — CNPJ 25.229.768/0001-62
Encarregado de Dados (DPO): Mauricio Fernandes — contato@ecosan.srv.br
1. Identificação do Controlador
Razão social: ECOSAN SERVIÇOS LTDA
Nome fantasia: NOVAECO
Linha de serviço/segmento: NOVAECO AMBIENTAL (saneamento urbano: dedetização, desentupimento/limpa-fossa, sanitização, limpeza de reservatórios, varrição)
CNPJ: 25.229.768/0001-62
Endereço: Rua Vitalino Luiz da Silva, 256, Galpão 01, Ipiranga, São José/SC
E-mail para privacidade: contato@ecosan.srv.br
Sites: desentupidoraecosan.com.br
2. Introdução e Compromisso
A ECOSAN SERVIÇOS LTDA, nome fantasia NOVAECO, por meio de sua linha NOVAECO AMBIENTAL, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e parceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”) e demais normas aplicáveis editadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente e acessível:
- quais dados pessoais coletamos e como;
- as finalidades do tratamento e as bases legais que o autorizam;
- com quem compartilhamos os dados;
- os direitos que você tem como titular dos dados;
- por quanto tempo mantemos seus dados; e
- como protegemos as informações.
Recomendamos a leitura integral. Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo canal indicado na seção 12.
3. Dados Pessoais que Coletamos
3.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular
Quando você preenche formulários de contato, solicita orçamento ou se cadastra em nossas comunicações, podemos coletar:
| Categoria | Dado | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo | Obrigatório |
| Contato | Endereço de e-mail | Obrigatório |
| Contato | Número de telefone/WhatsApp | Obrigatório |
| Endereço | CEP, cidade, estado, endereço completo | Conforme serviço solicitado |
| Identificação jurídica | CNPJ (para clientes pessoa jurídica) | Opcional / conforme serviço |
| Descrição da demanda | Descrição do serviço solicitado, observações livres | Opcional |
3.2 Dados coletados automaticamente (navegação e cookies)
Quando você acessa nossos sites, coletamos automaticamente:
| Categoria | Dado | Mecanismo |
|---|---|---|
| Navegação | Endereço IP (anonimizado sempre que possível) | Servidor / Google Analytics |
| Dispositivo | Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador | Cookies técnicos |
| Comportamento | Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques | Google Analytics / Meta Pixel |
| Origem do acesso | URL de referência, campanha de anúncio (UTM) | Google Ads / Meta Ads |
| Geolocalização aproximada | Região/cidade (não preciso) | Google Analytics |
Para detalhes sobre cookies, consulte nossa Política de Cookies (disponível no rodapé do site).
3.3 Dados de menores de idade
Nossos serviços e sites NÃO são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças ou adolescentes conscientemente. Caso identifiquemos coleta inadvertida, os dados serão excluídos imediatamente. Se você é responsável legal e identificou coleta de dados de menor sob sua guarda, entre em contato com o Encarregado de Dados.
3.4 Dados sensíveis
Não coletamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, LGPD) como origem racial ou étnica, convicções religiosas, dados de saúde, biometria, dados genéticos ou filiação a sindicatos.
4. Finalidades do Tratamento e Bases Legais
| # | Finalidade | Base Legal (LGPD) | Dispositivo |
|---|---|---|---|
| 1 | Responder a solicitações de orçamento e viabilizar a contratação do serviço | Execução de contrato ou diligências pré-contratuais a pedido do titular | Art. 7º, V |
| 2 | Executar o contrato de serviço firmado | Execução de contrato | Art. 7º, V |
| 3 | Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades por e-mail ou WhatsApp (opt-in expresso) | Consentimento livre, informado e inequívoco | Art. 7º, I |
| 4 | Reativar e segmentar audiências em campanhas pagas (Meta Ads, Google Ads — remarketing) | Consentimento (via aceite de cookies de marketing) | Art. 7º, I |
| 5 | Análise de desempenho do site e melhoria da experiência do usuário (Google Analytics) | Legítimo interesse | Art. 7º, IX |
| 6 | Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma | Legítimo interesse | Art. 7º, IX |
| 7 | Cumprimento de obrigações legais (emissão de nota fiscal, registros contábeis, resposta a autoridades) | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória | Art. 7º, II |
| 8 | Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos em processo | Art. 7º, VI |
| 9 | Gestão de reclamações e atendimento pós-serviço | Execução de contrato / Legítimo interesse | Art. 7º, V e IX |
Sobre o legítimo interesse (finalidades 5, 6, 9): realizamos o balanceamento previsto no art. 10, §§1º e 2º, da LGPD. O titular pode se opor ao tratamento fundamentado em legítimo interesse a qualquer momento, mediante solicitação ao Encarregado de Dados.
Nota sobre leads captados a partir de 28/05/2026: o tratamento de dados coletados desde o início do funil digital fundamenta-se no art. 7º, V (diligências pré-contratuais a pedido do titular) e, quando houver opt-in marcado pelo titular, no art. 7º, I (consentimento para comunicações de marketing). O risco associado ao intervalo entre início da coleta e publicação desta Política foi avaliado como baixo, dado o porte de pequeno agente de tratamento e a natureza pré-contratual da coleta.
5. Compartilhamento de Dados
A ECOSAN SERVIÇOS LTDA / NOVAECO NÃO vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins próprios desses terceiros.
5.1 Operadores (processam dados em nosso nome)
| Operador | Função | Dados compartilhados | Localização |
|---|---|---|---|
| Brevo S.A.S. (ex-Sendinblue) | Plataforma de e-mail marketing e automação de comunicação | Nome, e-mail, telefone, histórico de interações | França / EUA |
| Meta Platforms, Inc. | Veiculação de anúncios (Meta Ads) e medição de conversões (Meta Pixel) | Dados de navegação, audiências, eventos de conversão | Estados Unidos |
| Google LLC | Veiculação de anúncios (Google Ads), análise de tráfego (Google Analytics) | Dados de navegação, comportamento no site, audiências | Estados Unidos |
| DigitalOcean, LLC | Hospedagem do site e armazenamento de arquivos (Droplet) | Logs de acesso, arquivos do site, dados submetidos via formulários | Estados Unidos |
| Tiny ERP | Gestão de pedidos e histórico de clientes | Dados de contato, histórico de serviços | Brasil |
5.2 Terceiros por obrigação legal
Compartilhamos dados com autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou ato administrativo legítimo.
6. Transferência Internacional de Dados
| Destinatário | Fundamento da transferência |
|---|---|
| Brevo S.A.S. (UE/EUA) | País com nível de proteção adequado (União Europeia); cláusulas contratuais padrão para EUA |
| Meta Platforms, Inc. (EUA) | Cláusulas contratuais padrão (SCCs) e políticas de proteção certificadas por Meta; consentimento do titular via aceite de cookies |
| Google LLC (EUA) | Cláusulas contratuais padrão (SCCs) e Termos de Processamento de Dados do Google; consentimento do titular via aceite de cookies |
| DigitalOcean, LLC (EUA) | Cláusulas contratuais padrão (SCCs) constantes dos Termos de Serviço e Data Processing Agreement da DigitalOcean |
7. Prazo de Retenção dos Dados
| Categoria de dado | Prazo de retenção | Critério |
|---|---|---|
| Dados de solicitação de orçamento (não convertido) | 12 meses após o último contato | Legítimo interesse |
| Dados de clientes com contrato ativo | Durante toda a vigência contratual | Execução de contrato |
| Dados de clientes pós-encerramento do contrato | 5 anos após o encerramento | Prescrição civil (art. 206 CC) e obrigações fiscais (art. 174 CTN) |
| Dados para fins de marketing (opt-in) | Até a revogação do consentimento pelo titular | Vinculado ao consentimento |
| Registros de cookies e logs de acesso | Até 6 meses | Obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Dados em processos judiciais/administrativos | Até trânsito em julgado + 5 anos | Exercício de direito |
| Dados de nota fiscal e registros contábeis | 5 anos após o exercício fiscal | CTN art. 174 / Lei 9.430/96 |
8. Direitos do Titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos:
| Direito | Descrição |
|---|---|
| Confirmação | Saber se tratamos seus dados |
| Acesso | Receber cópia dos dados que temos sobre você |
| Correção | Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Solicitar para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado e interoperável |
| Eliminação | Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quais entidades compartilhamos seus dados |
| Revogação do consentimento | Revogar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado |
| Oposição | Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse |
| Revisão de decisão automatizada | Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados |
Envie sua solicitação para: contato@ecosan.srv.br
Prazo de resposta: 15 dias corridos (Resolução ANPD nº 15/2024).
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo controle de acesso restrito, uso de plataformas com certificações de segurança (Brevo, Google, Meta), autenticação em dois fatores, protocolo HTTPS com certificado SSL ativo e treinamento da equipe sobre boas práticas de privacidade.
10. Cookies
Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies (disponível no rodapé do site).
11. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nos nossos sites, com indicação da data da última atualização.
12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Encarregado de Dados (DPO):
Nome: Mauricio Fernandes
Função: Administrador e Encarregado de Dados Pessoais
E-mail: contato@ecosan.srv.br
Endereço: Rua Vitalino Luiz da Silva, 256, Galpão 01, Ipiranga, São José/SC
Você também pode registrar reclamação diretamente perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd
13. Foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São José/SC, com ressalva ao direito do consumidor de escolher o foro de seu domicílio (art. 101, I, CDC).
ECOSAN SERVIÇOS LTDA — NOVAECO — CNPJ 25.229.768/0001-62 — Versão 1.0 FINAL — 2026-05-29