Política de Privacidade
Versão: 1.0
Data de vigência: 02 de junho de 2026
Última atualização: 02 de junho de 2026
Controlador dos dados: ECOSAN SERVIÇOS LTDA — CNPJ 25.229.768/0001-62
Encarregado de Dados (DPO): Mauricio Fernandes — contato@ecosan.srv.br
1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
Razão social: ECOSAN SERVIÇOS LTDA
Nome fantasia: NOVAECO AMBIENTAL
Linha de serviço/segmento: NOVAECO AMBIENTAL (saneamento urbano: dedetização, desentupimento/limpa-fossa, sanitização, limpeza de reservatórios, varrição)
CNPJ: 25.229.768/0001-62
Endereço: Rua Vitalino Luiz da Silva, 256, Galpão 01, Ipiranga, São José/SC
Telefone: (48) 3286-4349
E-mail para privacidade: contato@ecosan.srv.br
Site: desentupidoraecosan.com.br
2. INTRODUÇÃO E COMPROMISSO
A ECOSAN SERVIÇOS LTDA, nome fantasia NOVAECO AMBIENTAL (saneamento urbano: dedetização, desentupimento/limpa-fossa, sanitização, limpeza de reservatórios e varrição), está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e parceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”) e demais normas aplicáveis editadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve de forma transparente e acessível:
- quais dados pessoais coletamos e como;
- as finalidades do tratamento e as bases legais que o autorizam;
- com quem compartilhamos os dados;
- os direitos que você tem como titular dos dados;
- por quanto tempo mantemos seus dados; e
- como protegemos as informações.
Recomendamos a leitura integral. Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo canal indicado na seção 12.
3. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS
3.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular
Quando você preenche formulários de contato, solicita orçamento ou se cadastra em nossas comunicações, podemos coletar:
| Categoria | Dado | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo | Obrigatório |
| Contato | Endereço de e-mail | Obrigatório |
| Contato | Número de telefone/WhatsApp | Obrigatório |
| Endereço | CEP, cidade, estado, endereço completo | Conforme serviço solicitado |
| Identificação jurídica | CNPJ (para clientes pessoa jurídica) | Opcional / conforme serviço |
| Descrição da demanda | Descrição do serviço solicitado, observações livres | Opcional |
3.2 Dados coletados automaticamente (navegação e cookies)
Quando você acessa nossos sites, coletamos automaticamente:
| Categoria | Dado | Mecanismo |
|---|---|---|
| Navegação | Endereço IP (anonimizado sempre que possível) | Servidor / Google Analytics |
| Dispositivo | Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador | Cookies técnicos |
| Comportamento | Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques | Google Analytics / Meta Pixel |
| Origem do acesso | URL de referência, campanha de anúncio (UTM) | Google Ads / Meta Ads |
| Geolocalização aproximada | Região/cidade (não preciso) | Google Analytics |
Para detalhes sobre cookies, consulte nossa Política de Cookies (disponível no rodapé do site).
3.3 Dados de menores de idade
Nossos serviços e sites NÃO são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças ou adolescentes conscientemente. Caso identifiquemos coleta inadvertida, os dados serão excluídos imediatamente. Se você é responsável legal e identificou coleta de dados de menor sob sua guarda, entre em contato com o Encarregado de Dados.
3.4 Dados sensíveis
Não coletamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, LGPD) como origem racial ou étnica, convicções religiosas, dados de saúde, biometria, dados genéticos ou filiação a sindicatos. Caso eventualmente coletados em situação específica, será obtido consentimento específico e destacado, nos termos do art. 11 da LGPD.
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO E BASES LEGAIS
O tratamento de dados pessoais na ECOSAN SERVIÇOS LTDA, nome fantasia NOVAECO AMBIENTAL, é sempre realizado para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, com amparo em uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD.
| # | Finalidade | Base Legal (LGPD) | Dispositivo |
|---|---|---|---|
| 1 | Responder a solicitações de orçamento e viabilizar a contratação do serviço | Execução de contrato ou diligências pré-contratuais a pedido do titular | Art. 7º, V |
| 2 | Executar o contrato de serviço firmado (controle de pragas, limpa-fossa, jardinagem, sanitização, limpeza de reservatório, varrição) | Execução de contrato | Art. 7º, V |
| 3 | Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades por e-mail ou WhatsApp (opt-in expresso) | Consentimento livre, informado e inequívoco | Art. 7º, I |
| 4 | Reativar e segmentar audiências em campanhas pagas (Meta Ads, Google Ads — remarketing) | Consentimento (via aceite de cookies de marketing) | Art. 7º, I |
| 5 | Análise de desempenho do site e melhoria da experiência do usuário (Google Analytics) | Legítimo interesse | Art. 7º, IX |
| 6 | Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma | Legítimo interesse | Art. 7º, IX |
| 7 | Cumprimento de obrigações legais (emissão de nota fiscal, registros contábeis, resposta a autoridades) | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória | Art. 7º, II |
| 8 | Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos em processo | Art. 7º, VI |
| 9 | Gestão de reclamações e atendimento pós-serviço | Execução de contrato / Legítimo interesse | Art. 7º, V e IX |
Sobre o legítimo interesse (finalidades 5, 6, 9): realizamos o balanceamento previsto no art. 10, §§1º e 2º, da LGPD. O titular pode se opor ao tratamento fundamentado em legítimo interesse a qualquer momento, mediante solicitação ao Encarregado de Dados. O tratamento cessará salvo se houver motivos legítimos e imperiosos que prevalecam.
Nota sobre leads captados a partir de 28/05/2026: o tratamento de dados coletados desde o início do funil digital em 28/05/2026 fundamenta-se no art. 7º, V (diligências pré-contratuais a pedido do titular — solicitação de orçamento) e, quando houver opt-in marcado pelo titular, no art. 7º, I (consentimento para comunicações de marketing). A administração avaliou o risco associado ao intervalo entre o início da coleta e a publicação desta Política e concluiu que, dado o porte da empresa (agente de tratamento de pequeno porte nos termos da Resolução ANPD CD/ANPD nº 2/2022) e a natureza pré-contratual da coleta, o risco é baixo. Não será realizado envio retroativo de e-mail de reconfirmação de consentimento.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A ECOSAN SERVIÇOS LTDA / NOVAECO AMBIENTAL NÃO vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins próprios desses terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo:
5.1 Operadores (processam dados em nosso nome, sob nossas instruções)
| Operador | Função | Dados compartilhados | Localização |
|---|---|---|---|
| Brevo S.A.S. (ex-Sendinblue) | Plataforma de e-mail marketing e automação de comunicação | Nome, e-mail, telefone, histórico de interações | França / EUA |
| Meta Platforms, Inc. | Veiculação de anúncios (Meta Ads) e medição de conversões (Meta Pixel) | Dados de navegação, audiências, eventos de conversão | Estados Unidos |
| Google LLC | Veiculação de anúncios (Google Ads), análise de tráfego (Google Analytics) | Dados de navegação, comportamento no site, audiências | Estados Unidos |
| DigitalOcean, LLC | Hospedagem do site e armazenamento de arquivos (Droplet) | Logs de acesso, arquivos do site, dados submetidos via formulários | Estados Unidos (servidores fora do Brasil) |
| Tiny ERP | Gestão de pedidos e histórico de clientes | Dados de contato, histórico de serviços | Brasil |
5.2 Terceiros por obrigação legal
Compartilhamos dados com autoridades públicas (Receita Federal, ANPD, judiciário, órgãos de fiscalização) quando exigido por lei, ordem judicial ou ato administrativo legítimo.
5.3 Condições do compartilhamento
Todos os operadores listados estão sujeitos a:
- Instruções documentadas da ECOSAN SERVIÇOS quanto ao tratamento;
- Obrigações de confidencialidade;
- Políticas de privacidade próprias (indicadas na seção 6 — Transferência Internacional).
6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns operadores listados na seção 5.1 processam dados fora do Brasil (União Europeia e Estados Unidos). Nos termos do art. 33 da LGPD, a transferência é lícita nas seguintes bases:
| Destinatário | Fundamento da transferência |
|---|---|
| Brevo S.A.S. (UE/EUA) | País com nível de proteção adequado (União Europeia — Decisão de Adequação EU-EUA vigente); cláusulas contratuais padrão para EUA |
| Meta Platforms, Inc. (EUA) | Cláusulas contratuais padrão (SCCs) e políticas de proteção certificadas por Meta; consentimento do titular via aceite de cookies |
| Google LLC (EUA) | Cláusulas contratuais padrão (SCCs) e Termos de Processamento de Dados do Google; consentimento do titular via aceite de cookies |
| DigitalOcean, LLC (EUA) | Cláusulas contratuais padrão (SCCs) constantes dos Termos de Serviço e Data Processing Agreement da DigitalOcean (art. 33, I e IV, LGPD); os dados tratados limitam-se a logs de acesso e arquivos do site, sem coleta de dados sensíveis |
Ao aceitar cookies de marketing, você consente expressamente com a transferência de seus dados de navegação para esses destinatários internacionais para as finalidades descritas nesta Política.
Para obter cópia dos instrumentos de garantia aplicáveis, entre em contato com o Encarregado de Dados.
7. PRAZO DE RETENÇÃO DOS DADOS
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas, observados os seguintes critérios:
| Categoria de dado | Prazo de retenção | Critério |
|---|---|---|
| Dados de solicitação de orçamento (não convertido) | 12 meses após o último contato | Legítimo interesse (potencial recorrência do serviço) |
| Dados de clientes com contrato ativo | Durante toda a vigência contratual | Execução de contrato |
| Dados de clientes pós-encerramento do contrato | 5 anos após o encerramento | Prescrição civil (art. 206 CC) e obrigações fiscais (art. 174 CTN) |
| Dados para fins de marketing (opt-in) | Até a revogação do consentimento pelo titular | Vinculado ao consentimento |
| Registros de cookies e logs de acesso | Até 6 meses (prazo mínimo do Marco Civil da Internet, art. 15) | Obrigação legal |
| Dados em processos judiciais/administrativos | Até trânsito em julgado + 5 anos | Exercício de direito |
| Dados de nota fiscal e registros contábeis | 5 anos após o exercício fiscal | CTN art. 174 / Lei 9.430/96 |
Ao final dos prazos, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, nos termos do art. 16 da LGPD.
8. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
| Direito | Descrição |
|---|---|
| Confirmação | Saber se tratamos seus dados |
| Acesso | Receber cópia dos dados que temos sobre você |
| Correção | Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Solicitar para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado e interoperável (conforme regulamentação da ANPD) |
| Eliminação | Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados |
| Revogação do consentimento | Revogar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado |
| Oposição | Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse |
| Revisão de decisão automatizada | Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados que afetam seus interesses |
Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para o Encarregado de Dados pelo e-mail: contato@ecosan.srv.br
Prazo de resposta: 15 dias corridos a partir do recebimento da solicitação (Resolução ANPD nº 15/2024). Em situações complexas, o prazo pode ser prorrogado por igual período mediante comunicação.
A requisição deve conter: nome completo, CPF ou CNPJ, descrição do direito que deseja exercer e meio de contato para retorno. Podemos solicitar confirmação de identidade para garantir a segurança do processo.
9. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição, incluindo:
- Controle de acesso restrito a dados pessoais (apenas colaboradores com necessidade funcional);
- Uso de plataformas com certificações de segurança (Brevo, Google, Meta);
- Senhas seguras e autenticação em dois fatores nas contas de acesso às plataformas de marketing;
- Protocolo HTTPS com certificado SSL ativo no site;
- Treinamento da equipe sobre boas práticas de privacidade.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos estabelecidos pela Resolução ANPD nº 4/2023 e Portaria ANPD nº 11/2021.
10. COOKIES
Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados em nossos sites, consulte nossa Política de Cookies (disponível no rodapé do site).
11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em novos serviços, em legislação aplicável ou em determinações da ANPD. A versão mais recente estará sempre disponível em nossos sites, com indicação da data da última atualização.
Alterações substanciais que afetem tratamentos com base em consentimento serão comunicadas aos titulares por e-mail ou aviso no site, com antecedência razoável.
12. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
Para exercer seus direitos, retirar dúvidas, registrar reclamações ou solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais:
Encarregado de Dados (DPO):
Nome: Mauricio Fernandes
Função: Administrador e Encarregado de Dados Pessoais
E-mail: contato@ecosan.srv.br
Telefone: (48) 3286-4349
Endereço para correspondência: Rua Vitalino Luiz da Silva, 256, Galpão 01, Ipiranga, São José/SC
Você também pode registrar reclamação diretamente perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no portal: www.gov.br/anpd
13. FORO
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São José/SC para dirimir controvérsias, com ressalva ao direito do consumidor de escolher o foro de seu domicílio nos termos do art. 101, I, do CDC.
ECOSAN SERVIÇOS LTDA — NOVAECO AMBIENTAL — CNPJ 25.229.768/0001-62
Versão 1.0 — 02 de junho de 2026 — Encarregado de Dados: Mauricio Fernandes — contato@ecosan.srv.br